AVEZZANO. Porte aperte all’autolettura dei contatori per gli 84.495 utenti del Cam: è stata attivata la nuova opzione del sistema telefonico “v-voice”. Attivo 24 ore su 24, il servizio innovativo risponde al numero telefonico 0863-090030, dove l’utente sarà accolto dal “benvenuti nel servizio assistenza utenti del Consorzio acquedottistico marsicano”. Comodamente da casa, attraverso la sequenza dei numeri dell’apparecchio telefonico l’utente può comunicare l’autolettura del contatore; segnalare eventuali malfunzionamenti, mancanza di erogazione di acqua, guasti, errori di fatturazione; contattare il servizio reperibilità; chiedere informazioni per allacci, volture, subentri e cessazioni. Il sistema di contatto prevede anche l’opzione recupero crediti, lo sportello dedicato a enti e fornitori, e il filo diretto con l’area amministrativa della società di gestione del ciclo idrico integrato della Marsica.

«La società offre un contatto diretto sempre attivo», afferma l’amministratore delegato Giuseppe Venturini. «Se l’operatore è occupato, oppure gli uffici sono chiusi, la richiesta o segnalazione verrà registrata su nastro e girata in automatico all’addetto di competenza che avrà il compito di gestire correttamente la pratica e dare risposta. Il tutto ovviamente tracciabile, a garanzia dell’utente e monito per l’operatore».

Gli uffici del Consorzio acquedottistico marsicano, in via Caruscino, sono aperti al pubblico il lunedì dalle 8 alle 14 e dalle 15 alle 17; il martedì e il giovedì dalle 8 alle 14 e dalle 15 alle 18; il mercoledì e il venerdì dalle 8 alle 14.

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