CHIETI. Quattro faccine per valutare il servizio offerto dalla radioterapia di Chieti. Quattro espressioni differenti, accentuate da altrettanti colori dal verde al rosso, per rappresentare la percezione dell’utente riguardo a puntualità, accoglienza, professionalità e comfort. Al paziente viene chiesto se si è sentito accolto, se l’orario dell’appuntamento è stato rispettato, se il personale si è mostrato competente e, ancora, se gli ambienti sono confortevoli. Il progetto coinvolge 10 ospedali in Italia. La rilevazione durerà tre mesi, ma l’indice di gradimento sarà rilevato e aggiornato settimanalmente dal centro coordinatore del progetto, la radioterapia dell’ospedale Gemelli di Roma. «Abbiamo aderito al progetto con convinzione perché il vissuto degli utenti è molto importante per la nostra attività», dice il primario Domenico Genovesi, «la loro opinione ci aiuta a capire se possiamo fare di più e meglio per farli sentire a loro agio e soprattutto accolti».