SAN SALVO. Costretti a scrivere ai clienti per difendersi dai truffatori. Accade alla Metamer, la società dell’energia. Decine di cittadini sono stati contattati e invitati con allettanti proposte a firmare nuovi contratti a nome della Metamer. «In realtà noi non abbiamo contattato nessuno telefonicamente», chiarisce l’amministratore delegato della società, Nicola Fabrizio.
Purtroppo la fantasia dei truffatori non ha limiti. «Grazie ai clienti con i quali siamo riusciti ad instaurare un rapporto di fiducia», dice Nicola Fabrizio, «abbiamo scoperto che c'è qualcuno che contatta gli utenti a nome nostro e con la scusa di offerte convenienti o di rinnovo del contratto cerca di raggirarli facendoli magari passare ad altri utenti. Le segnalazioni da parte dei nostri clienti sono numerose. Tutti raccontano di essere stati contattati al telefono da finti operatori Metamer che hanno richiesto informazioni e dati sensibili sui propri contratti. La Metamer non ha mai programmato queste iniziative. Noi», spiega Nicola Fabrizio, «preferiamo avere con i clienti un rapporto diretto. Non li contattiamo telefonicamente. Questi misteriosi personaggi che cercano di conquistare clienti agiscono impropriamente sfruttando il nostro nome, facendo riferimento a presunte scadenze contrattuali o aggiornamenti tariffari, allo scopo di attivare in modo fraudolento nuovi contratti di energia con altri fornitori di gas e luce».
Tutto questo Metamer lo ha riportato su una lettera che in questi giorni sta arrivando a casa dei clienti per proteggere l'azienda e anche gli utenti. «Come tutti sanno», rimarca l’ad Nicola Fabrizio, «la nostra azienda non effettua alcuna sottoscrizione di contratto attraverso le televendite, né fa il porta a porta, nel rispetto della privacy e della tranquillità delle comunità in cui opera. Attraverso il Centro lancio quindi un appello ai cittadini. Chiunque dovesse ricevere telefonate sospette è molto importante che, prima di riagganciare, raccolga il maggior numero di informazioni, annotando il numero di telefono di chi effettua la chiamata e il nome del fornitore che propone l'offerta commerciale. Una volta annotate le informazioni chiediamo agli utenti di mettersi subito in contatto con il nostro servizio clienti al numero verde gratuito 800.12.84.84 o attraverso la mail servizio.clienti@metamer.it ».
Molte delle telefonate arrivate ai cittadini avevano il prefisso di Pescara, 085. (p.c.)
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