L’AQUILA. Con il progressivo calo, sugli ospedali, della pressione legata all’emergenza pandemia da coronavirus, torna a crescere la domanda di prestazioni sanitarie cosiddette ordinarie. Con le conseguenti e ben note difficoltà a trovare spazio nelle prenotazioni disponibili.
Tornano, di conseguenza, le file davanti agli sportelli del Centro unico di prenotazioni dell’ospedale regionale “San Salvatore” e le proteste per il funzionamento del servizio telefonico. Alcuni utenti, in particolare, hanno segnalato di non essere stati richiamati entro le 24 ore, come previsto e assicurato agli utenti dal risponditore automatico di chi tenta di raggiungere il Cup attraverso il telefono. E così l’azienda corre ai ripari annunciando novità.
NUOVI NUMERI TELEFONICI. A partire da oggi l’Azienda sanitaria locale assicura «maggiore rapidità negli approcci telefonici col call center Asl grazie all’attivazione di un nuovo software di ultima generazione nella gestione informatica delle prenotazioni del Cup. L’introduzione del nuovo software, denominato “Gcenter”, a partire dalla giornata di oggi coinciderà con il cambio dei numeri telefonici da chiamare che saranno: 800.827.827, da rete fissa, e 0872/226, da rete mobile, con orario dal lunedì al venerdì 8-18 e il sabato 8-13. Resteranno pienamente operative le postazioni del call center di prenotazione dell’Aquila che, in caso di necessità saranno supportate da altre sedi logistiche. Chiamando i nuovi numeri indicati, l’utente riceverà il benvenuto vocale al centro unico di prenotazione e, tramite il tasto 1, potrà selezionare l’Asl Avezzano-Sulmona-L’Aquila per prenotare, disdire e spostare tutte le prestazioni, sia in regime istituzionale sia in libera professione. Già dalla giornata di ieri l’utente viene avvertito che a partire dal 10 giugno dovrà chiamare i nuovi numeri».
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