Assistiti nel 2018 trecentomila utenti
21 Dicembre 2019
La fase di gestione del contatto con il pubblico resta una priorità per l'Inps. Le strutture della regione, dislocate nelle varie sedi, hanno assicurato, nel 2018, l'informazione di primo livello a...
La fase di gestione del contatto con il pubblico resta una priorità per l'Inps. Le strutture della regione, dislocate nelle varie sedi, hanno assicurato, nel 2018, l'informazione di primo livello a 294.648 utenti, con una media mensile di 24.554 accessi e la consulenza specialistica, personalizzata e su appuntamento a 12.528 assistiti. Un impegno attestato dall'indagine di Customer experience, che ha rilevato un indice di soddisfazione del cliente, su base regionale, superiore a quello nazionale per quanto riguarda la fase di definizione, anche temporale, delle istanze e quella di interlocuzione con le diverse strutture.
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