LANCIANO. Niente più file all’Ater di Lanciano-Vasto. L’azienda, nel percorso di innovazione gestionale e tecnologica che ha avviato negli ultimi mesi, permette ora agli utenti di chiedere appuntamenti, manutenzioni o atti amministrativi da telefono o computer. «Per accompagnare il processo di innovazione aziendale è stato creato un ufficio innovazione e marketing», spiega il direttore generale Ater, Giuseppe D’Alessandro, «il cui referente è l’ingegnere Elio D’Alonzo, dipendente Ater, che, con altri collaboratori, segue la transizione digitale aziendale». Un primo passo è stato fatto con il protocollo d’intesa con l’agenzia territoriale per la casa Piemonte, che ha permesso l’attivazione del nuovo sistema gestionale che consente ai vari uffici di aver dati in modo rapido e collaborare meglio. Ora l’Ater ha fatto un altro passo in avanti per essere più interattiva con inquilini e con l’utenza in generale attivando sul proprio portale www.aterlanciano.it, un link per prenotazioni automatiche: https://www.aterlanciano.it/appuntamenti. «Con questo nuovo sistema l’utente, indicando numero di telefono ed indirizzo mail, potrà richiedere un appuntamento, il giorno e l’orario in cui vuole incontrare un addetto Ater», precisa D’Alessandro, «sarà cura dell’azienda dare conferma online dell’appuntamento che potrà svolgersi sia negli uffici di Lanciano che di Vasto. Così si potranno gestire on line anche le richieste per interventi manutentivi, avere chiarimenti per aspetti contrattuali e/o legati alla morosità: il sistema consentirà un dialogo più rapido ed efficiente da parte dell’Ater con l’utenza». Per agevolare gli utenti sul nuovo sistema c’è un breve tutorial sul canale YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=j2T2kVTgakA. (t.d.r.)
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