Cup, riparate le linee dopo il guasto e le file

CHIETI. Ripristinate le linee telefoniche del call center del Centro unico di prenotazione (Cup) della Asl. Lo fa sapere Mariangela Galante, direttore dell’Unità operativa “Governo liste d’attesa” che minimizza sui disagi che si sono registrati al Cup, in particolare nella giornata di giovedì. Galante ammette che ci sono stati problemi con le linee telefoniche e anche che si è verificata una rottura del macchinario elettronico che eroga i numeri per l’ordine di presentazione agli sportelli del Cup del Santissima Annunziata, ma assicura che non c’è stato il caos riferito sia dagli utenti che dallo stesso personale del Cup che abbiamo interpellato direttamente nella giornata di giovedì e che ha riferito di file che negli orari di punta sono arrivate a circa un centinaio di utenti.
Quanto al guasto delle linee telefoniche, Galante parla di «un problema occorso al gestore, del quale la nostra Azienda è stata vittima e che ha impedito le prenotazioni telefoniche. Il gestore delle linee telefoniche ha riparato il guasto ed è tornato attivo il servizio di prenotazioni telefoniche».
Quanto all’erogatore dei ticket rotto, Galante riferisce che ha smesso di funzionare dopo le ore 10. La rottura dell’apparecchiatura ha fatto sì che i tanti utenti in coda sono dovuti rimanere in piedi per non perdere il loro posto in fila, situazione abbastanza difficoltosa soprattutto per anziani e donne incinta. Le lamentele della giornata di giovedì erano arrivate anche alle orecchie del sindaco Diego Ferrara che si è recato personalmente al Cup per controllare. (a.i.)
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