Questionario sugli uffici pubblici
Il Comune chiama i cittadini per valutare la qualità dei servizi
CASOLI. Anche per quest’anno il Comune ha avviato un monitoraggio del gradimento sulla qualità dei 5 settori dell’ente attraverso un questionario anonimo. Il questionario è scaricabile dal sito www.comune.casoli.ch.it ed è messo a disposizione in formato cartaceo all’ingresso del Comune. Una volta compilato, va restituito inserendolo nell’apposita urna all’ingresso della sede comunale. La rilevazione sarà effettuata nel periodo dal 1° ottobre al 30 novembre. Lo scorso anno sono state poche le schede raccolte. Per gli affari generali (anagrafe-stato civile-servizi scolastici- protocollo) sono state depositate nelle urne, solo 5 schede di cui 4 con livello di soddisfazione “Molto soddisfatto-soddisfatto” e una “insoddisfatto” per il trasporto scolastico e il protocollo “Le insoddisfazioni riscontrate per il sevizio protocollo sono, invece, risultate non fondate”, è precisato nella relazione conclusiva. Per il settore economico-finanziario le schede sono state 4 di cui una «insoddisfatto» ma i giudizi non sono stati motivati, pertanto, «non è stata presa in considerazione». Per la polizia locale sono state depositate tre schede: «Una», si precisa nella relazione finale, «non può essere presa in considerazione in quanto il compilatore non ha dato alcuna motivazione a nessuna delle risposte “Poco soddisfatto». Per l’ufficio tecnico ci sono state 16 schede: «In termini numerici si evidenzia che su ciascun questionario è possibile esprimere 9 volte il grado di soddisfazione. Pertanto su un totale di 144 (9 x 16) valutazioni del grado di soddisfazione, solo 14 sono risultate “Poco soddisfatto” pari cioè al 9,72%». Per l’Urbanistica sono state estratte tre schede delle quali una, un’insoddisfazione per i soli servizi di edilizia privata e igiene e sanità, «ma i giudizi non sono stati motivati, pertanto» si specifica nella relazione conclusiva «non è stata presa in considerazione». (m.d.n.)

