L’AQUILA. «Il cambio del medico è un’Odissea». «Ma gli utenti possono evitare la fila usando l’apposito indirizzo e-mail». Botta e risposta tra utenti infuriati e Asl. Alle numerose proteste, da parte dei cittadini, per il servizio fornito agli sportelli dell’ex Onpi, l’azienda risponde con il seguente messaggio affisso sui muri: «È stata attivata l’email sceltadelmedicoaq@asl1abruzzo.it. Allegare: richiesta con specificato l’operazione da effettuare; dati anagrafici, telefono, medico scelto, copia documento d’identità, tessera sanitaria. È semplice e veloce e si evita la fila».
Ma gli utenti, in larghissima parte anziani, dunque, a parte le eccezioni, con poca dimestichezza nell’uso dei computer, si sentono due volte penalizzati.
«Per il cambio del medico di base», racconta un utente, «c’è posto per massimo 60 persone al giorno. Occorre essere in fila e prendere il numero non più tardi delle 7. Ma il totem li eroga solo dalle 8, all’ingresso una persona prende la temperatura dalle 8, peccato che alle 7 nel salone in attesa ci siano già 60 persone con e senza mascherina, il cortile è pieno di persone che fumano in barba del cartello vietato fumare, paradosso sul totem è attaccato un cartello in cui si dice che per evitare “assemblamenti” si limita l’erogazione a 60 numeri, alle 8 si apre la lotta furibonda per accaparrarsi il mitico numeretto alla faccia degli assembramenti, sportelli attivi 2 su 5 o 6, tempi di 10 minuti a pratica, anche donne in gravidanza».
Secondo gli utenti, queste modalità di fruizione del servizio, oltre a essere inidonee, configurerebbero anche vere e proprie violazioni delle norme, specialmente di quelle anticontagio da Coronavirus. Per questo motivo si chiede un intervento sia sotto il profilo organizzativo, per disciplinare gli accessi, sia dal punto di vista dei controlli sull’affollamento e le altre criticità evidenziate.(e.n.)
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