L’Inps conferma la chiusura dello sportello
18 Settembre 2018
«Il Punto informativo Inps di Castel di Sangro, aperto una volta a settimana con la presenza di un operatore proveniente dalla sede di Sulmona, non risponde più alle necessità del territorio né al...
«Il Punto informativo Inps di Castel di Sangro, aperto una volta a settimana con la presenza di un operatore proveniente dalla sede di Sulmona, non risponde più alle necessità del territorio né al modello organizzativo dell’Istituto. L’Inps, infatti, per assicurare una presenza capillare predilige l’attivazione di Punti cliente, gestiti in sinergia coi Comuni, che possano garantire con continuità un servizio informativo alla popolazione». È quanto afferma l’Inps, che aggiunge: «Oggi, grazie alla tecnologia, le prestazioni possono essere richieste attraverso i canali telematici, mentre il sito internet dell’Istituto e il contact center offrono un’informazione completa sui servizi. Ridurre i tempi di erogazione delle prestazioni e migliorarne la qualità è una priorità per l’Istituto e per questo abbiamo bisogno di ottimizzare l’impegno del personale. La sempre maggiore criticità in termini di disponibilità di risorse, in particolare della sede di Sulmona, non consente di continuare a gestire la sede di Castel di Sangro con le attuali modalità, ma è stata offerta al Comune la possibilità di ottenere completa formazione per uno o più suoi funzionari, canale privilegiato di dialogo con l’Istituto e accesso alle banche dati per garantire un completo servizio informativo sulle prestazioni Inps ai cittadini, anche attraverso uno sportello integrato coi servizi del Comune».
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