L’AQUILA. L’area scelta è un incubatore fortemente attrattivo per le aziende: il Tecnopolo d’Abruzzo. È qui che, il mese prossimo, avvierà le attività il call center gestito dalla società Hexa, che a regime porterà in città 150 nuovi posti di lavoro. Per adesso, si parte con 100 addetti, che stanno già facendo formazione in vista dell’insediamento del nuovo centro Fastweb, l’operatore di telecomunicazioni che trasferirà all’Aquila parte delle attività di assistenza alla propria clientela attualmente svolte in Albania. Un percorso che l’azienda ha avviato già da alcuni anni, con l’obiettivo di «assicurare il più alto livello qualitativo nell’erogazione del servizio».
150 ASSUNZIONI
La cifra si riferisce all’attività del call center quando la commessa sarà a servizio completo. Attraverso il rientro dall’Albania delle attività di assistenza per l’attivazione del servizio Fastweb verranno creati cinquanta posti di lavoro a cui se ne aggiungeranno ulteriori cento per la gestione delle richieste di assistenza tecnica e amministrativa dei clienti già attivi. Numeri forniti ieri, nel corso della conferenza che si è tenuta a palazzo Fibbioni, alla presenza del sindaco dell’Aquila, Pierluigi Biondi, di Luca Mastropaolo, Chief consumer & small business officer di Fastweb, del consigliere comunale Fabio Frullo, artefice dell’intera operazione di insediamento del call center all’Aquila, del responsabile operativo di Hexa, Fabio Montagliani, e del presidente di Confindustria Abruzzo, Silvano Pagliuca. Sarà Hexa, società specializzata nella fornitura di servizi customer management, a gestire il call center: Fastweb intende rafforzare le attività relative all’assistenza dei propri clienti «puntando sulla qualità e la professionalità del nuovo personale assunto», che avrà a disposizione anche moderni canali digitali nell’ottica della semplificazione della relazione e della riduzione dei temi di attesa per offrire un servizio sempre più efficiente.
SI INVESTE ALL’AQUILA
«All’Aquila lanciamo un segnale importante a favore dello sviluppo del territorio e dell’attenzione verso la sua comunità attraverso la creazione di nuovi posti di lavoro», ha dichiarato Mastropaolo, Chief di Fastweb, «grazie al personale altamente qualificato, che lavorerà nel nuovo call center, continueremo a indirizzare l’erogazione dei servizi di assistenza con livelli di qualità sempre maggiori e tali da rafforzare il rapporto di fiducia con le famiglie e le imprese che ci hanno scelto». La scelta del Tecnopolo è strategica: all’interno dell’hub tecnologico di Pile operano, al momento, 30 realtà nazionali e internazionali, che danno lavoro a 1.500 dipendenti. Hexa è un’azienda consolidata nella gestione dei servizi, del recupero crediti e nella gestione delle informazioni commerciali. Nata nel 1989 è cresciuta, negli anni, fino a raggiungere un fatturato di circa 16 milioni di euro con 550 dipendenti all’attivo. «L’insediamento di una nuova azienda che investe sul territorio, con l’assunzione di figure professionali specializzate nel settore delle telecomunicazioni, è il frutto di un lavoro congiunto proiettato alla crescita economica della città e alla valorizzazione delle sue professionalità e competenze», ha dichiarato Biondi. «L’insediamento sul territorio di Hexa», ha detto Frullo, «rappresenta un ulteriore passo di questa amministrazione finalizzato a ricostruire una città unica non solo per l’architettura, i palazzi e i monumenti, ma anche per le possibilità di vita che offre ai cittadini».
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