AVEZZANO. Le app “Ufficio postale” e “BancoPosta” si aggiudicano il premio “Eletto prodotto dell’anno 2018”, rispettivamente nelle categorie “Servizi Saltafila” e “Servizi Finanziari”. I riconoscimenti “Eletto prodotto dell’anno” vengono assegnati in base a preferenze espresse da oltre 12mila consumatori che prendono parte alla ricerca “PdA”, la più importante indagine online sull’innovazione, condotta in Italia dalla società Iri.
E in tutta la provincia è Avezzano, dove il servizio saltafila è abilitato dal 2016 negli uffici postali di via Cavalieri di Vittorio Veneto e via Guglielmo Marconi, il comune dove si registra il maggior numero di prenotazioni allo sportello tramite l’app “Ufficio postale”. Seguono L’Aquila, Sulmona e Castel di Sangro. Nel 2016, primo anno di introduzione, le prenotazioni in mobilità erano state mediamente circa 150 al mese. Il 2017 ha fatto registrare un sensibile incremento, arrivando a una media di circa 250 ticket elettronici e raggiungendo quota 400 nella media mensile calcolata nel primo trimestre dell’anno in corso. Dato, quest’ultimo, che in proiezione porterà a raggiungere circa 5mila prenotazioni totali nel corso del 2018, circa tre volte tanto rispetto al 2016. L’applicazione permette di accedere in mobilità a numerosi altri servizi, come il pagamento dei bollettini: è sufficiente individuare sulla mappa l’ufficio postale di riferimento e, dopo aver selezionato la sede (contrassegnata da un simbolo verde), cliccare su “richiedi ticket”. A questo punto si apre una finestra con i servizi disponibili nell’ufficio, contrassegnati da una lettera di riferimento. Una volta scelto l’orario di prenotazione, sullo schermo apparirà un ticket virtuale che indicherà il servizio prenotato, la data e l’ora precisa dell’appuntamento. Giunti in ufficio postale, per essere serviti basterà avvicinare lo smartphone all’erogatore dei ticket per confermare la propria presenza e, una volta arrivato il proprio turno, mostrare il biglietto elettronico all’operatore. Analogo servizio è disponibile da pc.
A contribuire alla performance i clienti avezzanesi. Come Mattea Mucci, studentessa di 27 anni, cliente dell’ufficio postale di via Cavalieri di Vittorio Veneto, che racconta: «Ho scoperto l’app qualche anno fa, quando lavoravo a Roma. Fu un collega a farmela notare: l’ho cominciata a utilizzare e mi sono trovata subito benissimo. Solitamente vado in ufficio postale poco prima dell’ora di pranzo oppure subito dopo: due orari strategici».
O Massimiliano D’Orazio, 47 anni, titolare di un’agenzia di pratiche auto: «È stato uno sportellista a consigliarmi di scaricare l’app e da allora non posso farne a meno». Francesco Cipollone, ingegnere informatico di 41 anni, conclude: «Ho scoperto l’app Ufficio postale grazie al portale di Poste e l’ho trovata subito utilissima e facile nell’uso».
©RIPRODUZIONE RISERVATAfffffffffff.