L'AQUILA . Cambia la modalità di accesso agli sportelli delle sedi abruzzesi dell'Agenzia delle entrate: dal prossimo 15 settembre l'accesso sarà su appuntamento. Il canale di comunicazione privilegiato resterà quello online, mentre per le pratiche che non possono essere risolte in via telematica sarà necessario prenotare un appuntamento. «Grazie a questo nuovo modello di accoglienza», spiegano dall'Agenzia delle entrate, «gli uffici potranno erogare i servizi con più efficienza e i contribuenti potranno recarsi nelle varie sedi in assoluta sicurezza all’orario stabilito, senza attese, code o assembramenti».
Il sistema tradizionale di accoglienza verrà progressivamente sostituito dall’accesso programmato e solo i casi più urgenti, in via residuale, potranno essere trattati senza appuntamento. Gli utenti possono prenotare gli appuntamenti tramite il sito internet, nella sezione "Contatti e assistenza" oppure tramite l’app mobile "AgenziaEntrate", con cui si può accedere a servizi come il cassetto fiscale, la dichiarazione precompilata o la richiesta del pin.
Sempre dal sito dell'Agenzia è possibile ottenere un web ticket, che consente di prenotare un biglietto elimina code da utilizzare nello stesso giorno e limitatamente ad alcuni servizi. Gli utenti possono, inoltre, rivolgersi al Centro unico di prenotazione contattando i numeri 800.90.96.96 o 06.96668907. Sul sito delle Entrate è possibile consultare l’elenco dei "servizi agili", che permettono di interloquire con l’Agenzia utilizzando le piattaforme web, tramite mail, pec oppure al telefono. I contribuenti possono anche utilizzare i servizi telematici fruibili senza registrazione, senza recarsi in ufficio.
Il numero di assistenza telefonica 800.90.96.96 (numero verde gratuito da telefono fisso), per informazioni su materie fiscali e catastali, è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle 13, con esclusione delle festività nazionali. Il numero 06-96668907 (da cellulare), con costo della chiamata variabile in base al piano tariffario applicato dal proprio gestore, è attivo dalle 9 alle 17. (m.p.)