PESCARA. In attesa dell’impegnativa elettronica del medico di famiglia, la Asl di Pescara sperimenta un servizio di prenotazioni 2.0 che consentirà, nel giro di qualche mese, di stabilire il giorno e l’orario di visite ed esami direttamente online e ricevere i referti delle prestazioni comodamente sul proprio tablet o smartphone.
La rivoluzione tecnologica all’interno dell’azienda sanitaria locale comincia la sua fase di rodaggio a partire da lunedì, in aggiunta alla modalità tradizionale attraverso i 16 sportelli del Cup (Centro unico di prenotazione) e attraverso il call center dedicato. Dopo 15 anni dalla comparsa del sistema Cup Sgp, che come ha spiegato il direttore generale della Asl Armando Mancini «non è più in grado di sostenere gli aggiornamenti richiesti dalle tecnologie in continua evoluzione» da ieri pomeriggio è iniziato lo switch-off. Per consentire la transazione dal vecchio al nuovo sistema, fino alle 8 di lunedì mattina non sarà possibile effettuare né le prenotazioni né i pagamenti delle prestazioni ambulatoriali che, comunque, continueranno a essere erogate. Parallelamente i 16 sportelli dei Cup aziendali, distribuiti nei diversi presidi sanitari, saranno dotati di un nuovo software “Areas Wbs – Web booking system” interamente gestito su piattaforma web. L’obiettivo, è stato sottolineato più volte ieri dal manager Mancini, dai dirigenti Marco De Benedictis (sistemi informativi e telecomunicazioni) e Maria Assunta Ceccagnoli (qualità, Urp, Cup e comunicazione istituzionale), e da Vincenzino Del Re (project manager della società Engineering), è di semplificare l’accesso alle prestazioni ambulatoriali e riuscire nel medio termine a implementare una serie di applicazioni che diventeranno operative dopo la fase di transizione.
«Queste nuove funzionalità», rimarca Ceccagnoli, «saranno attive 24 ore su 24 e 7 giorni alla settimana. In futuro gli utenti potranno finalmente essere svincolati dagli orari degli sportelli Cup e dei call center, evitando inutili code o attese al telefono». Subito, grazie all’unificazione delle agende degli ospedali pubblici e delle cliniche private convenzionate con il sistema sanitario nazionale, i cittadini potranno prenotare la visita o l’esame in qualsiasi Cup, scegliendo tra le date disponibili nel pubblico e nel privato. Il ritiro del referto potrà avvenire in tutti gli sportelli della rete territoriale, indipendentemente dal luogo della prenotazione o della prestazione. Nel giro di qualche settimana, come avviene in regioni virtuose quali la Toscana o la Sardegna, i dirigenti della Asl hanno garantito che si potranno ricevere tramite sms, e-mail o Google calendar i promemoria degli appuntamenti fissati e gli avvisi degli spostamenti delle prenotazioni, effettuare i pagamenti con emissione delle ricevute tramite e-mail, visualizzare i documenti online e accedere all’esito delle visite e degli esami grazie al servizio di delocalizzazione e dematerializzazione dei referti. «Ci vorrà un po’ di tempo in più», rimarca De Benedictis, «per le prenotazioni online, in quanto dovrà andare a regime la dematerializzazione dell’impegnativa del medico di famiglia, oggi effettuata da una percentuale ridotta di medici. Da lunedì le farmacie convenzionate con il servizio FarmaCup avranno a disposizione gli strumenti per effettuare le prenotazioni di visite ed esami in sede, evitando agli utenti di recarsi al Cup». Tra i servizi in futuro, il “Portale del cittadino”, App gratuita attraverso cui effettuare le operazioni e, infine, il sistema di pagamento elettronico tramite PagoPA.