PESCARA. In tutti gli uffici postali del Pescarese è arrivato il “semaforo dinamico”. Lo strumento pensato per indirizzare il cliente verso i giorni e gli orari di minore affluenza è collocato e ben visibile anche agli ingressi di altri dieci uffici postali della provincia. «Il semaforo dinamico», osserva Francesco Polidoro, direttore provinciale di Poste Italiane, «vuole essere un’ulteriore iniziativa realizzata da Poste Italiane per ridurre i tempi di attesa agli sportelli. Abbiamo sperimentato questo strumento nello scorso ottobre in due uffici postali della provincia e i risultati raggiunti sono stati particolarmente incoraggianti, al punto che quest’anno abbiamo pensato di estendere l’iniziativa e coinvolgere altri uffici postali, individuati sulla base dell’alto traffico di clientela media giornaliero». Nei 248 sportelli attivi negli 80 uffici postali della provincia di Pescara, i tempi medi di attesa si sono ridotti sensibilmente. Nel marzo 2013 l’attesa media tra un’operazione e l’altra era infatti di 35 minuti, contro gli 8 minuti dello stesso periodo di quest’anno.

«I nostri clienti», aggiunge Polidoro, «hanno negli anni acquisito nuove consapevolezze, adottando alcuni comportamenti virtuosi che restituiscono anche una maggiore qualità del servizio erogato: tra questi, l’utilizzo delle carte elettroniche per i prelevamenti sia all’interno degli uffici postali, senza la necessità di compilare alcun modulo, sia in tutti i 54 sportelli automatici Atm Postamat e l’utilizzo del canale online per effettuare le più comuni operazioni ».

Per favorire un miglior accesso ai servizi erogati, Poste Italiane ha anche attivato 30 sportelli dedicati esclusivamente al pagamento dei bollettini di conto corrente e una campagna di informazione sull’utilizzo delle carte elettroniche, sia quelle associate al conto corrente BancoPosta sia la carta libretto, che permettono entrambe prelievi più rapidi.