MONTESILVANO. Prenotare un appuntamento online e poter videochattare con un dipendente comunale per svolgere una serie di pratiche burocratiche o risolvere alcuni problemi che solitamente prevedono un confronto fisico con l’Ente. Arriva il servizio di ricevimento online che, a partire da lunedì, consentirà ai residenti di Montesilvano di avere un canale diretto con i diversi uffici di palazzo di città rimanendo comodamente seduti davanti al proprio computer o smartphone.
L’iniziativa è stata annunciata ieri dall’assessore alla digitalizzazione Deborah Comardi nel corso di un intervento streaming sul tema dell’informatizzazione degli enti pubblici. L’esponente della giunta De Martinis, infatti, ha evidenziato come, a partire dalla prossima settimana, l’offerta di servizi digitali già presente nel Comune di Montesilvano verrà ampliata grazie a questo nuovo servizio. «Con il Covid c’è stata la possibilità di spingere sulla digitalizzazione e l’informatizzazione», ha sottolineato Comardi, «perché, soprattutto in questo momento, è importante mettere l’innovazione al servizio del cittadino. E’ fondamentale, infatti, garantire agli utenti servizi efficaci ed efficienti in grado di fornire risposte veloci».
Ma come funziona il servizio? Accedendo dal sito istituzionale del Comune nello sportello telematico, l’utente avrà la possibilità di prenotare l’appuntamento scegliendo intanto tra due voci: settore edilizia privata e settore tributi. Nel primo caso si potranno pianificare incontri virtuali da 30 minuti con l’ufficio pratiche edilizie, con l’ufficio commercio o con quello dedicato ai beni ambientali. Nel secondo caso, invece, si potrà programmare un appuntamento, sempre di mezz’ora, con gli uffici Tari, riscossione coattiva o Imu. Il sistema consente poi, attraverso un calendario, di scegliere la slot oraria preferita, tutti i giorni dalle 9 alle 13 e il martedì e giovedì dalle 15 alle 16.30, e di inserire i propri dati, ossia nome, cognome, numero di telefono (per ricevere una notifica di promemoria) e email. «Quello che a partire da lunedì attiveremo, grazie alla professionalità del nostro dirigente Marco Scorrano», commenta il sindaco Ottavio De Martinis, «è un servizio fondamentale per sburocratizzare le pratiche amministrative e per garantire un migliore funzionamento degli uffici comunali in questo periodo di pandemia, fornendo risposte ai cittadini senza rischi per la salute».
Il servizio di ricevimento online è solo uno dei tanti passi verso un Comune più smart, come anticipato dall’assessore Comardi. «Stiamo in fase di accreditamento per quanto riguarda lo Spid», ha anticipato, «e vogliamo attivare uno sportello unico di gestione dell’edilizia. Si potranno fare delle richieste online, il software valuterà tutte le caratteristiche della richiesta e questo faciliterà enormemente la vita dei nostri concittadini e dei dipendenti del settore».
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