TERAMO. La Ruzzo reti sta cambiando il sistema informativo che gestisce i rapporti con i clienti e la loro anagrafe. Un passaggio necessario e inevitabile alla luce delle disposizioni dell’Authority, che impone ai gestori del servizio idrico integrato di garantire agli utenti la possibilità di effettuare da remoto, cioè on line, tutte le operazioni di sportello.
Per consentire la migrazione nel nuovo software dei dati contenuti nel vecchio ci sarà una fase che in gergo tecnico si definisce di “cutover”, cioè un momentaneo blackout (verosimilmente non più lungo di venti giorni). Questo avrà un impatto, sia pure limitato, sull’utenza perché verrà sospesa l’immissione nel sistema dei dati relativi alle autoletture dei contatori. Come ha annunciato in un’intervista a Teleponte la presidente della Ruzzo Reti Alessia Cognitti, l’autolettura di questo mese slitterà alla prossima fatturazione (che ha scadenza il 10 marzo).
Va precisato che già ora per gli utenti della Ruzzo Reti è possibile fare on line tutta una serie di operazioni, ma le disposizioni dell’Authority hanno obbligato la società a implementare il vecchio sistema secondo i canoni stabiliti dalla legge. La Ruzzo Reti ha investito una cifra consistente per il nuovo software: 850mila euro tra l’acquisto e l’attività di supporto e manutenzione che per tre anni dovrà garantire la ditta fornitrice, la Engineering Spa. Si tratta di un’azienda importante del settore, che ha sedi in tutta Italia (una a Mosciano) e in diversi Paesi stranieri. Il costo del sistema è elevato anche per la quantità dei dati da trattare: va considerato che la Ruzzo Reti ha quasi 160mila utenti. Ma, al di là del diktat dell’Authority, avere un buon sistema informativo dà vantaggi sia all'utente che alla società, perché razionalizza l'organizzazione interna.(d.v.)
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