SANT’OMERO. Come nelle previsioni: code agli sportelli, lentezza nella gestione telematica, qualche mugugno e prestazioni in ritardo. A Sant’Omero, il primo dei quattro ospedali territoriali ad essere aggiornato nell’informatizzazione insieme al distretto sanitario di base di Nereto e di Montorio al Vomano, all’unità di cure complesse di Sant’Egidio alla Vibrata e Villa Rosa di Martinsicuro ed al centro prelievi di Isola del Gran Sasso, ieri è stata una giornata campale. Oggi potrebbe andar meglio dopo il debutto con il nuovo sistema “Sisweb”. A subire rallentamenti sono stati il Cup, che aveva tre addetti agli sportelli, e il servizio accettazione del laboratorio analisi. Qui i pazienti sono rimasti oltre il normale tempo di attesa (molti anche a digiuno fino a quasi mezzogiorno) per il prelievo ematico. Il personale allo sportello ha dovuto destreggiarsi tra il nuovo sistema informatizzato e la nuova apparecchiatura che prepara il kit di provette personalizzate. Va detto che la Asl ha tamponato tutto sommato bene la prevedibile emergenza. Il personale tecnico ha supportato il front office nell’esecuzione mentre un’altra unità ha guidato l’utenza allo sportello. Molti cittadini sapevano del possibile disagio, che potrebbe durare anche nei prossimi giorni, per il passaggio al nuovo sistema. Altri utenti sono stati informati sul posto limitando sul nascere polemiche e disagi che pur ci sono stati. Il nuovo programma per gestire le prenotazioni della Asl di Teramo sarà installato in tutte le postazioni del centro unico prenotazioni.

Il nuovo sistema faciliterà l’accesso dei cittadini alle strutture sanitarie consentendo, comodamente da casa, la gestione autonoma e integrata di tutte le proprie prenotazioni. In particolare, il sistema potrà gestire anche le cosiddette “classi di priorità”, cioè le impegnative che riportano le indicazioni di “urgente – breve – differibile – programmata”. In più, la nuova procedura consentirà a breve il pagamento on-line del ticket, la possibilità di ricevere la notifica via email, la gestione della ricetta, il collegamento con il futuro Cup regionale e altre novità tecnologiche che, una volta a regime, snelliranno le incombenze a carico degli utenti che devono usufruire dei servizi sanitari. La Asl ha deciso di avviare la nuova procedura in maniera differenziata nei 27 punti Cup aziendali, poiché il passaggio dal vecchio al nuovo software di gestione potrebbe comportare, come ha comportato, disagi per l’utenza a causa del prolungamento del tempo necessario ad eseguire la prenotazione da parte degli operatori.

Alex De Palo

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