Nuovo call center, boom di prenotazioni
1 Giugno 2021
Con il nuovo sistema di prenotazione regionale del Cup, introdotto pochi giorni fa, la Asl di Teramo è passata da gestire 160 telefonate al giorno a circa 900, con un’attesa media di poco meno di 3...
Con il nuovo sistema di prenotazione regionale del Cup, introdotto pochi giorni fa, la Asl di Teramo è passata da gestire 160 telefonate al giorno a circa 900, con un’attesa media di poco meno di 3 minuti e mezzo per gli utenti. Sono numeri positivi e destinare a migliorare, secondo il direttore amministrativo dell’azienda sanitaria Franco Santarelli, che ha partecipato alla conferenza stampa della Asl di ieri mattina: «Abbiamo dato una risposta a una precisa esigenza della popolazione». A rendere tutto questo possibile è stato l’aggancio del Cup teramano a quello regionale, con più linee dedicate e quindi in grado di gestire le prenotazioni telefoniche. Dal 20 maggio, infatti, gli utenti, chiamando l’800.827.827 da rete fissa e lo 0872226 da rete mobile, accedono direttamente al Cup regionale. «A breve sarà possibile prenotare le prestazioni, sia quelle in regime di sistema sanitario nazionale sia quelle in libera prestazione, a livello regionale», ha aggiunto Santarelli. (l.t.)
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