TERAMO. Non sta avvenendo in maniera del tutto indolore l’integrazione fra la Banca Tercas e la Banca Popolare di Bari, operativa da ieri. Diversi clienti segnalano disguidi e difficoltà di tipo tecnico dovuti al passaggio di migliaia di clienti e relativi conti correnti da un istituto all’altro. Della Tercas, infatti, resta solo il nome sulle insegne – modificate nella grafica e installate da qualche giorno – ma la banca adesso è la Popolare di Bari.

La clientela è stata avvisata del cambiamento con una lettera della BpB recapitata nei giorni scorsi ai correntisti, ma – e questo è il primo disguido – non tutti l’hanno ancora ricevuta, così come segnalano alcuni clienti che si sono rivolti al nostro giornale.

Il problema principale è dovuto al cambio degli Iban, i codici che identificano univocamente ciascun conto corrente, parzialmente modificati perché riferiti a una diversa banca: non più Tercas, che di fatto non esiste più, ma BpB. Questa modifica – sempre secondo le segnalazioni dei clienti – starebbe causando dei disguidi soprattutto per quanto riguarda le domiciliazioni delle bollette i cui pagamenti sono in scadenza in questi giorni di passaggio. Sono problemi dovuti presumibilmente alla grande mole di operazioni che il sistema operativo e il personale devono gestire in questi giorni di passaggio; il tutto si dovrebbe risolvere in breve tempo, ma intanto in alcuni casi ci sono delle difficoltà.

Un altro intoppo si sta verificando sul sito internet per le operazioni di home banking. Cliccando su Banca Tercas si apre direttamente la home page della Popolare di Bari dove appare una schermata con la scritta “Primo accesso clienti Tercas”. Di lì parte una procedura guidata per ottenere le nuove credenziali, utilizzando inizialmente quelle già in possesso dei correntisti Tercas. Succede però – anche questo viene segnalato da diversi clienti – che il sistema in alcuni casi non ha accettato le vecchie credenziali rispondendo con la solita formula “username o password errati”. Il sito indica il numero verde del servizio clienti al quale rivolgersi per risolvere il problema, ma non tutti sono riusciti ad ottenere una risposta in tempi accettabili.

«Il passaggio dell’internet banking da Tercas a Popolare di Bari si rivela impossibile», si lamenta un cliente sui social, «il numero verde ha risposto dopo un’ora di attesa e poi è immediatamente caduta la linea. Ho rifatto il numero e sono ancora in attesa». Un problema, quest’ultimo, che colpisce soprattutto chi ha il conto corrente solo on line.

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