TERAMO . La Team riprende la gestione diretta del servizio clienti. A partire da oggi l’attività, finora affidata a una ditta esterna, sarà gestita da dipendenti della società. Sarà il personale della Team a rispondere al numero verde riallacciando così il filo diretto con gli utenti per le richieste e le segnalazioni che questi ultimi intendono evidenziare. Per la società sarà così possibile avere contezza diretta di problematiche ed eventuali lacune nei servizi, soprattutto la raccolta differenziata porta a porta dei rifiuti, attivandosi immediatamente per apportare i necessari correttivi. Lo smantellamento del call center esterno rientra tra le iniziative destinate a razionalizzare i costi di gestione della Team su cui ha più volte insistito nei mesi scorsi anche il sindaco Gianguido D’Alberto. La gestione diretta del servizio, però, persegue anche un altro obiettivo. «Oltre a quello del contenimento delle spese», spiega l’amministratore delegato Enrico Prandin, «consente di garantire l’occupazione del nostro personale». La salvaguardia dei posti di lavoro è stata una delle priorità indicate sia dal Comune che dal socio privato, la veneta Comi srl di cui è espressione proprio Prandin, dopo la conclusione della custodia giudiziale del 49 per cento della quota azionaria e l’avvicendamento ai vertici della società. «L’utilizzo delle tecnologie e delle risorse interne di cui disponiamo», osserva il presidente della Team Luca Ranalli, «ci consentiranno anche di mantenere inalterato anche il livello qualitativo offerto agli utenti». Il servizio clienti, fa sapere l’azienda, dispone di un «sistema integrato di certificazione qualità, ambiente e sicurezza e i processi di attività saranno gestiti secondo gli schemi di certificazione». (g.d.m.)
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