SILVI. Al fine di migliorare i servizi ai cittadini, fornire risposte sempre più efficienti e tempestive, nonché agevolare il rapporto tra gli utenti e il personale, il Comune di Silvi ha predisposto un questionario con all’interno spazi dedicati a segnalazioni e suggerimenti e con la possibilità di esprimere un gradimento sui servizi. Il questionario si può ritirare a palazzo di città, negli uffici distaccati di via Po, nella farmacia comunale e nel comando dei vigili.
Nel documento il cittadino può barrare con una crocetta uno o più servizi con i quali ha avuto a che fare nel corso degli ultimi tempi (ad esempio: economato, affari legali e contenzioso, turismo e sport, ambiente, portineria, igiene urbana personale, manutenzione...) ed esprimere un commento. Poi nella scheda si chiede all’utente di indicare se i locali dell’ente sono facilmente accessibili, se ci sono problemi alla segnaletica direzionale per trovare i vari uffici, se gli ambienti sono accoglienti e confortevoli. Poi ancora: se gli orari di apertura al pubblico sono adeguati, se i tempi di attesa sono rapidi e se gli operatori allo sportello sono cortesi e disponibili, competenti e professionali. Un accenno viene fatto anche alla semplicità delle procedure per accedere alla modulistica, sia quella pubblicata sul sito web che nei vari uffici settoriali.
Il questionario andrà compilato in forma anonima e restituito entro il 31 dicembre, inserendolo nell’apposito box posizionato all’ingresso della sede comunale in via Garibaldi o in quella di via Po o al multipiano di via Roma presso la polizia locale o nella farmacia comunale o nel dispensario farmaceutico di Silvi Paese.
In una nota il Comune scrive: «Tutti gli utenti che vorranno compilare il questionario si faranno parte attiva nella realizzazione dell’iniziativa, che consentirà di rilevare eventuali disfunzioni e di raccogliere suggerimenti utili per migliorare la qualità dei servizi, dei singoli uffici e dell’amministrazione nel suo complesso. Confidiamo che l’iniziativa possa incontrare il più ampio apprezzamento e presentare un’immagine dell’amministrazione sempre più orientata al confronto e al soddisfacimento dei bisogni della collettività».
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