L’AQUILA. L’azienda sanitaria locale della provincia dell’Aquila, nella gestione delle liste di attesa, eroga un servizio «giudicato sostanzialmente in modo positivo dagli utenti, in linea con le altre aziende sanitarie regionali, sia pure suscettibile di miglioramenti su alcuni punti critici». Lo affermano fonti della stessa Asl provinciale.
«È questo», fanno sapere ancora dall’azienda, «il senso dell’incontro che si è svolto martedì scorso, nella sede della direzione dell’Asl, all’Aquila, tra il manager dell’azienda sanitaria, Roberto Testa, affiancato dai responsabili del Centro unico di prenotazioni, e il rappresentante dell’Audit civico, Paola Federici, che ha presentato il rapporto 2019 sulle liste di attesa».
«L’analisi dell’Audit civico», proseguono dall’Asl, «è stata condotta da Cittadinanzattiva e in particolare dalla rete dei tribunali per i diritti del malato e l’agenzia regionale sanitaria regionale. Il sondaggio è stato effettuato tramite una serie di interviste e somministrazione di questionari, su un campione di 2.500 cittadini, ascoltati all’Aquila, Sulmona e Avezzano».
Liste di attesa, accesso ai servizi on line, contact center, classi di priorità, Centro unico di prenotazioni di secondo livello e piano attuativo aziendale sono alcuni dei criteri adottati per acquisire il parere dell’utenza sul grado di funzionamento dei servizi del settore.
«I dati raccolti dall’Audit», secondo l’Asl, «hanno fatto emergere, nel complesso, una valutazione positiva anche se accompagnata dalla necessità di introdurre correttivi su alcune problematiche. A questo proposito il manager dell’azienda sanitaria, Testa, nei giorni scorsi, ha già avviato iniziative per migliorare alcune prestazioni e rispondere in modo più efficace alle richieste dell’utenza, in particolare sullo screening, per rilanciare il quale la direzione dell’Asl proprio di recente ha istituito un numero verde gratuito da rete fissa 800169326. Il manager, inoltre, è intervenuto in tempo reale, durante l’incontro, per cercare di risolvere alcune criticità sull’ospedale dell’Aquila».
«I rappresentanti dell’Audit, da parte loro, hanno ringraziato la direzione dell’Asl per l’attenzione e la disponibilità dimostrate su questioni di grande importanza per la popolazione, concordando ulteriori incontri per verificare l’efficacia delle misure da introdurre al fine di migliorare alcuni punti del servizio», concludono dall’azienda.