FRANCAVILLA. Asfalti rovinati, problemi con la pubblica illuminazione, ma soprattutto lamentele sulla carenza idrica. Sono queste le segnalazioni più frequenti che i cittadini pongono quotidianamente all’attenzione dell’amministrazione di Francavilla attraverso il servizio “Chiama in Comune”, servizio telefonico attivato all’inizio della scorsa primavera e che serve proprio per creare un filo diretto tra Ente e cittadino.
Nel corso di questi mesi, sono state sempre di più le persone che hanno deciso di utilizzarlo, tanto che ci sono giornate in cui si contano anche dieci segnalazioni. Senza dimenticare quelle che arrivano attraverso gli altri canali, come quelli online, dal sito del Comune, o attraverso i canali social.
In un primo momento i disagi maggiori venivano registrati tra asfalti e illuminazione, ma da metà estate in poi l’emergenza idrica ha rappresentato il problema più sentito dalla popolazione, come dimostrano le tante telefonate ricevute da altrettanti utenti, arrabbiati per usare un eufemismo. Certo, la linea telefonica non ha la presunzione di essere la bacchetta magica in grado di risolvere ogni problema denunciato dai residenti, ma nell’ottica dell’amministrazione rappresenta un valido strumento per creare un collegamento tra utente, amministratore e uffici tecnici. «”Chiama in Comune” si è rivelato uno strumento molto utile, che consente di avvicinare cittadini e amministrazione ancora di più», spiega in una nota il sindaco Luisa Russo che all'inizio dello scorso anno ha promosso l’attivazione della linea telefonica.
E prosegue: «L’intento è quello di diversificare e ampliare i canali tramite cui comunicare col Comune, e segnalare dove bisogna intervenire. L’ascolto del territorio, infatti, è fondamentale per controllare al meglio la città e sapere prontamente dove mettere mano».
Quindi conclude: «I cittadini rappresentano i nostri occhi e le nostre orecchie e mi auguro che la collaborazione con loro sia sempre più proficua: tutti insieme continueremo a migliorare Francavilla».
Il Comune si aspetta che, anche attraverso una maggiore conoscenza del servizio, il numero di telefonate possa continuare ad aumentare, con l’obiettivo di offrire risposte concrete a chi chiama per segnalare problemi o chiedere informazioni. Il numero di telefono per tutti gli interessati è lo 085.4920260 ed è attivo dalle 10 alle 13 tutti i giorni della settimana, dal lunedì al venerdì.