ROMA. L’associazione Codici ha attivato un servizio speciale di assistenza ai consumatori per problematiche legate all’emergenza Coronavirus: dalle frodi agli abusi, dagli aumenti delle bollette alle cancellazioni dei viaggi. È possibile chiedere aiuto scrivendo a segreteria.sportello@codici.org.
«Sono tanti», dichiara l’avvocato Ivano Giacomelli, segretario nazionale di Codici, «i campi d’azione che abbiamo individuato e su cui i nostri esperti sono al lavoro per offrire chiarimenti e supporto ai consumatori. Il primo, grande tema riguarda il caos viaggi causato dall’emergenza. Cancellazione dei voli, modifica degli itinerari delle crociere, gite scolastiche annullate: tutto senza un’assistenza adeguata e, soprattutto, ponendo ostacoli al rimborso, spesso ignorato per applicare penali ingiuste e care. C’è poi il tema controverso del divieto di uscire di casa senza giustificazione. Per chi non lo rispetta, scatta la denuncia penale che è punita con un’ammenda. Se si ha però una causa di giustificazione, l’ammenda non deve essere pagata e va impugnata per evitare che diventi definitiva, per questo è importante rivolgersi ad un avvocato.
Noi guardiamo anche – sottolinea l’avvocato Giacomelli – al post emergenza. Siamo al fianco dei consumatori per verificare che non ci siano irregolarità nelle bollette energetiche e telefoniche. Vigileremo anche sul rispetto delle scadenze fiscali, delle agevolazioni e poi sui rimborsi di servizi che, a causa dell’emergenza, hanno subito uno stop. Penso alle rette per gli asili nido, le mense scolastiche, senza dimenticare gli abbonamenti che molti cittadini sottoscrivono per attività che fanno parte della vita quotidiana, in questo momento messa da parte (palestre, piscine, centri culturali).
Gli avvocati dell’associazione Codici sono disponibili a fornire supporto e chiarimenti su tutte le tematiche riguardanti i disagi derivati dallo stop dettato dal decreto “Io resto a casa”.