PESCARA. Cambia l’erogazione dei servizi da parte dell’Inps, ma l’assistenza resta garantita nonostante l’emergenza coronavirus. La direzione regionale dell’ente previdenziale ha comunicato infatti che già dal 10 marzo i servizi informativi per il territorio della regione sono integralmente assicurati dal servizio telefonico di call center provinciale, «presidiato», assicura il direttore regionale Luciano Busacca(nella foto a destra) «con gli stessi standard di qualità e negli stessi orari di apertura al pubblico».
Questa nuova modalità di contatto è stata adottata, spiega l’Inps, date le prescrizioni contenute nel decreto del 9 marzo relative all’emergenza sanitaria da Covid-19, che impongono agli Uffici pubblici dell’intero territorio nazionale l’adozione di misure eccezionali a garanzia della salute di cittadini.
Il call center Inps si articola a livello provinciale, quindi sono quattro, e gli utenti potranno rivolgersi ai seguenti numeri telefonici delle rispettive province:
CHIETI 0871- 409311
L’AQUILA 0862 - 576333
PESCARA 085 - 4243200
TERAMO 0861- 336300
Il funzionamento del sistema prevede che a ciascuno di questi numeri telefonici corrispondano più operatori che si faranno carico delle richieste dell’utenza, smistandole al personale competente per materia che giornalmente sarà preposto per lo svolgimento del servizio di informazione. L’Inps Abruzzo precisa inoltre che all’operatività del call center provinciale si aggiunge quella del Contact center nazionale, il quale rimane attivo ai numeri 803 164, da rete fissa, e 06 164164 da rete mobile.