La Poliservice pubblica la Carta dei servizi
7 Febbraio 2019
Poliservice ha la nuova “Carta dei servizi”. La multiutility dei Comuni della Val Vibrata ha pubblicato il documento attraverso il quale indica i principi fondamentali e gli standard di qualità del...
Poliservice ha la nuova “Carta dei servizi”. La multiutility dei Comuni della Val Vibrata ha pubblicato il documento attraverso il quale indica i principi fondamentali e gli standard di qualità del servizio e dichiara agli utenti gli impegni che assume per garantirne il miglioramento, sulla base di quanto definito con l’Unione di Comuni. La Carta individua i principi fondamentali a cui deve attenersi Poliservice nella gestione del servizio rifiuti urbani, individua standard di qualità del servizio, definisce il rapporto tra società e gli utenti per quanto riguarda i diritti di partecipazione ed informazione, definisce le procedure di reclamo, attivabili da parte degli utenti stessi. «La Carta dei servizi diventa uno strumento in più dove ai doveri della società corrispondono i diritti-doveri degli utenti e delle amministrazioni pubbliche a cui forniamo il servizio», spiega il presidente della Poliservice, Gabriele Rapali. «Tecnicamente, con la Carta dei servizi la Poliservice si impegna a rispettare contratti, regolamenti e tutto ciò che attiene al servizio fornito ai comuni», aggiunge il direttore generale, Gabriele Ceci.
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