L’AQUILA.

Un sistema per pagare le mance agli operatori del settore turismo, in un periodo storico nel quale nessuno va più in giro con i contanti, e dunque quella che era un’abitudine diffusa va via via scomparendo. Si chiama SmooTip ed è una piattaforma nata all’Aquila, grazie a Raffaele Ricci, 42 anni, molisano trapiantato nel capoluogo dove vive e lavora. Si tratta di un sistema integrato che rende immediata la mancia, un servizio innovativo che unisce pagamenti digitali e reputazione professionale nel settore ospitalità. L’idea nasce da un’esigenza concreta. Con la scomparsa del contante, lasciare la mancia è divenuto impossibile e questo penalizza non poco i lavoratori della ristorazione, del turismo e dei servizi che prima, invece, erano abituati a ricevere questo gesto semplice e quasi scontato. SmooTip interviene introducendo un sistema digitale che consente ai clienti di lasciare una mancia in modo diretto, veloce e trasparente al singolo operatore. Attraverso dispositivi personali integrati in un ecosistema digitale, il pagamento diventa immediato, senza passaggi intermedi e con una tracciabilità completa. Ma non è l’unico servizio, perché il cliente può lasciare una recensione. Il progetto, già supportato da una domanda di brevetto, ha avviato i primi test operativi in contesti reali e si prepara a entrare nel mercato con l’obiettivo di cambiare le regole del gioco. «L’idea mi è venuta perché ero in un hotel e volevo lasciare la mancia ma non avevo con me i contanti - spiega Raffaele Ricci -, quindi tutto nasce da un episodio reale. Ho pensato e ideato questo modo che poi è stato brevettato e depositato, di lasciare la mancia attraverso lo smartphone del cliente all’operatore del turismo, quindi a tutti quelli che fanno parte di quel settore. Tecnicamente si avvicina lo smartphone al dispositivo, si apre una pagina personale e questa pagina ti dà la possibilità di lasciare un compenso volontario all’operatore. Ma SmooTip non è solo mance digitali, è pure recensioni verificate. Laddove la persona interagisce con il dispositivo, può lasciare la mancia ma può lasciare anche questa recensione che va a costruire la reputazione digitale dell’operatore, spendibile per eventuali future opportunità di lavoro».

L’idea è di portare concretamente questo sistema innovativo sul mercato. «Il brevetto» aggiunge «lo abbiamo depositato in Italia ma a luglio faremo il deposito anche in Europa e nel resto del mondo, in base ai criteri dell’ufficio brevetti. Ci sono delle evoluzioni su tutto il sistema che ho ideato perché è un ecosistema fatto da app, sito e pagina mance personale. Cerchiamo di semplificare questi pagamenti visto che la scomparsa del contante è sotto gli occhi di tutti. Quindi con questo sistema diamo la possibilità di riportare quel gesto semplice ma tanto forte all’interno del mondo del turismo. Dal mio punto di vista si crea un circolo virtuoso dove il cliente riceve un servizio migliore, il cameriere o l’operatore riceve una motivazione per un lavoro migliore attraverso il compenso e la recensione, il datore di lavoro al tempo stesso e a costo zero, sa che ha alle sue dipendenze operatori motivati a fare meglio».

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